Devoluciones y Cambios
En arena, queremos que estés totalmente satisfecho con tu equipo de natación; por ello, ofrecemos un plazo de 30 días para realizar devoluciones de productos sin usar y en su empaque original.
Solicitud de Devolución
Accede a tu cuenta en nuestro portal y selecciona el pedido que deseas devolver para generar tu número de autorización.
Preparación del Paquete
Coloca los artículos en su caja original, asegurándote de incluir todas las etiquetas y el comprobante de compra adjunto.
Envío del Producto
Pega la etiqueta de retorno pre-pagada en el exterior del paquete y deposítalo en el punto de mensajería más cercano a tu domicilio.
Reembolso y Confirmación
Una vez recibido y verificado el estado del equipo en nuestro almacén, procesaremos tu reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing